Mijn Klacht:
Heb de Paasvlaai afgelopen vrijdag in de winkel gekocht. Zag er prachtig uit!
Iemand van het personeel gevraagd naar de ingrediënten van de taart omdat het nergens beschreven stond. Een luxe vlaai met slagroom, schuimgebak en CARAMEL.
Prima, een lekkere zoete, luchtige taart.
De teleurstelling was dan ook groot toen we op de bodem een ZURE jam-achtige marmelade tegen kwamen.
Niemand van de visite heeft het gebak helemaal opgegeten, terwijl er normaliter geen stukje gebak van de Hema blijft liggen!
Had ik geweten dat er een vulling van passievrucht in zou zitten, dan had ik deze taart zeker NIET gekocht.
Het zou wel leuk zijn als het personeel in de winkels beter op de hoogte zouden zijn van wat er in zo’n taart zit!
In het vervolg maar gewoon de “standaard” taarten halen die jullie verkopen, want die zijn altijd goed.
Maar ik vond het wel zonde dat de hele onderkant van de taart gewoon in de vuilnis is beland!
En als ik dan nu op jullie site kijk om deze opmerking te plaatsen, zie ik dat de ingrediënten van de taarten hier wel staan….
Gewenste Oplossing:
Zou leuk zijn als het personeel beter op de hoogte zou zijn van bepaalde dingen.
