Mijn Klacht:
Onlangs hebben wij 20 dekbedovertreksets besteld bij de HEMA. Dit was een mooie aanbieding. HEMA heeft echter een ander type overtrekset geleverd ipv de bestelde. Bij navraag in het filiaal in Didam is bevestigd dat er een fout op internet staat en dat daardoor niet het beoogde artikel is geleverd. De foto van de set blijkt niet overeen te komen met het artikel dat in de aanbieding was. HEMA consumentenservice bevestigd dat dit fout is, zij weigeren echter het beoogde artikel toch nog te leveren.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben een Bed & Breakfast in Italië. De geleverde sets zijn niet mooi genoeg om in onze appartementen te gebruiken. Die zouden wij dus nooit besteld hebben. Dit waren de sets zoals op de foto tijdens de aanbieding wel. Voor ons is dus de enige oplossing dat HEMA alsnog de juiste sets gaat leveren en zich dus houdt aan de aanbieding op internet.
