Mijn Klacht:
Hallo.
Ik heb via hema foto service een wand poster laten maken, ik was zeer tevreden tot dat ik erachter kwam dat het formaat groter was dan ik had besteld. Ik heb het formaat van 50×50 besteld en hij past niet in een lijst van 50×50 (foto formaat).
Ik hiervoor telefonische contact opgenomen met Hema fotoservice. Zij vertelde mij dat dit standaard maten zijn en de 50×50 eigenlijk 50,8×50,8 is en dat ze er verder niets aan doen. Ik kon het beste de poster bij snijden. Nu is het midden niet meer het midden. Achteraf ben ik niet zo tevreden meer. Ik heb eigenlijk niet gekregen wat ik bestelt heb. Als het aangegeven was dat hij 50,8×50,8 groot is had ik daar rekening mee kunnen houden kwa fotos. Ik heb de fotos juist mooi vullend in de vakken gemaakt en daar heb ik nu randen af moeten snijden. Achteraf ben ik als consument onvoldoende geïnformeerd en is mijn product niet geleverd als beloofd.
Gewenste Oplossing:
correcte product informatie en een herontwerp van de poster (waarin ik rekening kan houden met de af te snijden randen).
(10)
