Terug

Klacht: fotoservice

kimspijker op 23 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 juli 2016

Een klant heeft op woensdagochtend een bestelling opgehaald bij HEMA, maar ontving vier identieke foto's in plaats van de gevraagde twee volledige en twee bijgesneden foto's. Na het constateren van de fout heeft de klant een e-mail gestuurd, maar deze is tot nu toe onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Woensdagochtend heb ik mijn bestelling opgehaald. Dit zou moeten zijn 2 foto’s van 20,2 x 30 van de gehele foto. EN 2 bijgesneden foto’s van diezelfde foto in 20,2 x 30. Toen ik merkte dat het verkeerd was afgedrukt , heb ik gelijk een mail gestuurd. Deze is tot nu toe onbeantwoord.

Nu heb ik 4 dezelfde foto’s ontvangen. De bijgesneden foto’s zijn niet bijgesneden. Dit heb ik via uw fotoservice gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog de 2 bijsneden foto's hebben in 20,2 x 30. In de bijlage vindt u de bijgesneden foto.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kimspijker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het