Klacht: Fotoboeksoftware

anntisa op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al fotoboeken samengesteld over reizen waar ik als kind, samen met mijn ouders (jaren 68 – 80) en met ons kind (92 tot heden) vertoefde. Deel 1 was afgedrukt, deel 2 was bijna klaar en deel 3 was ik gestart. De bezochte steden staan in alfabetische volgorde maar de foto’s situeren zich in een verloop van 50jaar. Er is heel wat opzoekwerk aan te pas gekomen, laat staan de layout en de bijgeschreven data en tekstjes. En dan ineens zomaar alles weg… Diepe teleurstelling. Dit is werk van enkele jaren dat weg is.
Ik had een tiental boeken waarin ik per seizoen of naargelang de belevenis, verder foto’s en teksten toevoegde. Dus ook weer boekenwerk verspreid over meerdere jaren. OOK WEG!!!
Vermits ik FT werk en een gezin heb is de tijd om aan de fotoboeken te werken beperkt en soms is de inspiratie weg. Ik vind dit heel erg en zie lang opzoekingswerk en vele herinneringen die werden neergeschreven in de (nog niet afgewerkte) boeken verloren gaan.
Ik heb geprobeerd om via het nieuwe programma de foto’s terug op te roepen. Dat lukt, maar is om te wenen. Geen data, geen teksten, niet de juiste volgorde, de layout is weg. Kortom zeeeeer bedroevend.
Ik ben waarschijnlijk de zoveelste met deze klacht maar is het toch niet mogelijk om terug te gaan naar het oude programma? Ofwel de gehele boeken terug over te nemen in het nieuwe programma, met layout en teksten????
Mijn zoon en echtgenoot zijn voorstanders van informatica en vernieuwingen, nieuwe programma’s.. Voor mij was dat al anders, maar dit heeft mijn afkeer voor vernieuwing alleen maar vergroot.

Gewenste Oplossing:

Ik zou volledig tevreden zijn moesten al de fotoboeken (ook de reeds afgedrukte) terug kunnen opgehaald worden in het nieuwe of in het oude programma zodat de onvolledige kunnen afgemaakt en afgedrukt worden gespreid in de tijd..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM