Mijn Klacht:
Vele uren heb ik gewerkt aan een prachtig foto-jaarboek. Inmiddels zaten 70 pagina’s, inclusief verhaaltjes en teksten compleet in elkaar en restte alleen de maanden oktober t/m december nog. Vanwege de enorme tijdsinvestering die dit vraagt ligt het werk zo nu en dan even stil. Zo ook de afgelopen weken.
Vol verbazing ben ik dan ook dat ik na jullie software wijziging mijn album niet meer kan inzien, afmaken en bestellen. Hoop wordt gevestigd door de “lees hier hoe je je oude album omzet”, maar dat is een dode mus. Hiermee worden alleen de foto’s in de goede volgorde gezet, maar layout, tekstjes, opmaak… het is allemaal weg.
Jullie snappen ongetwijfeld mijn frustratie en ik hoop dan ook dat jullie mij, en alle andere consumenten met dit probleem (op internet is inmiddels het een en ander te vinden), kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
1) Stel een overgangsperiode in waarin zowel de nieuwe als de oude software werkt. Een maand is echt wat weinig voor zulke grote, tijdrovende documenten.
2) Ik stuur u mijn "oude" .alb bestand, HEMA zet deze om in een versie die ik kan importeren in de nieuwe software.
