Mijn Klacht:
over het algemeen ben ik zeer tevreden over de Hema ,ik had nog nooit op de computer zoiets gedaan en al helemaal niet begrepen dat ik zelf de actiecode FOTOBOEK4217 moest invullen.ik heb dit nog nooit op de computer gedaan
op de valreep van de actie fotoboeken bestel ik voor de Sint voor 175 aan fotoboekjes !Mijn dochter zei je hebt teveel betaald want de actie is er niet afgeschreven .
Vanmorgen bel ik direct naar de klantenservice en heb gesproken met Patricia , die zei in het kort daar kunnen we niets aan doen , besteld is besteld !
omdat jullie zo goed bekend staan om service kan ik het niet geloven dat daar niets meer aan te doen is !
natuurlijk ben ik dom geweest maar ……………………..
van harte hoop ik toch dat er nog iets aan te doen is in deze dure maand is dit een grote uitgave ,ik dacht namelijk dat dat gewoon verrekend werd als er actie is !
nu mijn excuus voor dit gedoe, hoopvol wacht ik af
Paulien Rozema
Gewenste Oplossing:
over het algemeen ben ik zeer tevreden en dol op de Hema ,
(10)
