Mijn Klacht:

Net als vele andere mensen ben ik ook mijn fotoboeken kwijt doordat Hema de samenwerking met Albelli heef opgezegd. Jaren heb ik met volle tevredenheid boeken gemaakt bij de Hema. Mooie kwaliteit en een zeer uitgebreid programma.
Het is ONBEGRIJPELIJK dat Hema 1 maand van te voren aangeeft over te stappen op nieuwe software. Wat een communicatie voor zo’n groot bedrijf. Zij moeten toch begrijpen dat mensen maanden met boeken bezig zijn en vaak jaarboeken maken. Dan kan je toch niet opeens je boek na 6 maanden afmaken en afdrukken. Ik was met een jaarboek bezig en moest nog twee bladzijden van de 120!!
Zodra ik doorhad dat ik mijn software niet meer kon openen heb ik telefonisch contact gezocht met de Hema. De medewerkster gaf mij helemaal gelijk en vond ook dat de Hema veel te kort van te voren zijn klanten heeft bericht. Via een nieuwsbrief!!!! Wie leest alle nieuwsbrieven die je krijgt van alle bedrijven waar je ooit wat heb besteld. Dan kan ik mijn baan wel opzeggen.
Uren, dagen werk is door deze actie verloren gegaan.
Net voordat we op vakantie gingen de nieuwe software gedownload. Wat een blamage!!! Veel minder mogelijkheden. Ik mis heel veel functies die ik in het oude programma heel veel gebruikte.
Kortom, Hema, een enorme blunder met gigantische financiële gevolgen. Ook ik stap over naar Albelli.

Gewenste Oplossing:

Hema, zorg ervoor dat het oude programma nog zeker een half jaar te gebruiken is en dat mensen hun boeken, waar ze hun ziel en zaligheid in hebben gelegd, kunnen afmaken.