Klacht: fotoboek niet te openen

Henk Karelsen op 30 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wil graag opnieuw enkele fotoboeken die ik heb gemaakt laten afdrukken bij U. Maar dit lukt niet. Ik krijg bij alle fototboeken die ik heb gemaakt de volgende melding:
Fout bij afbeelding van object op omslag. Bestand “412 Bmp”kan niet worden geopend in pad: “C:UsertOtmanDropboxMilan-412.Rmp”.

(Ook de andere albums die ik ooit heb besteld geven dezelfde mededeling.)

(Ik krijg de mededeling:)
Corrigeer dit voor je verder gaat door een nieuwe afbeelding te plaatsen.
Als ik bij deze mededeling op oke druk reageert mijn computer niet meer.
Ook andere teksten in het fotogramma van de Hema REAGEREN NIET MEER ALS IK DE MUIS GEBRUIK.
Moet dan de computer uitschakelen. Niet door op de X te drukken maar door de computer van de stroom af te halen. Daarna pas kan ik de computer weer opstarten.
Kunt u mij alle programma’s die ik ooit bij u heb besteld maar mij opsturen: [email protected]
Alleen dan is het mogelijk om alle boeken met nog meer foto’s opnieuw te bestellen.
Weet u misschien een andere middel om dit probleem op te lossen. Maak zeer veel gebruik van het afdrukken van de Hema fotoboeken. iK HOOP DAT U EEN OPLOSSING KAN AANBIEDEN VOOR DIT PROBLEEM.
Hroeten
Henk Karelsen
Mailadres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik al mijn fotoalbums opnieuw kan bestellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM