Mijn Klacht:
Afgelopen week onaangenaam verrast door het feit dat het gemaakt fotoalbum van een bruiloft van 120 blz !! niet meer te online te bekijken is. Het album hebben we afgelopen weekend naar Belgie gebracht. Nu volgen er nabestellingen en kan ik niets meer!!!! Het hele album kan ik zelfs niet meer openen op de computer en namaken is onbegonnen werk. De suggestie om het album in te laden in het nieuwe programma is totaal niet relevant. Ik heb allerlei achtergronden enz gebruikt en krijg gewoon pagina’s met achtergrondfoto’s te zien. Bovendien is de volgorde niet goed.Geen enkele sortering geeft de goede volgorde aan. Beste Hema, dit kun je klanten niet aandoen. Hier is een zeer slechte communicatie aan voorafgegaan en ik vind dat er onvoldoende nazorg heeft plaatsgevonden ten aanzien van deze omschakeling. Ik ben hier zeer teleurgesteld over maar ook verbolgen. Dit boek was het resultaat van maanden werk dat nu verloren is gegaan. Ik had voor jullie gekozen vanwege de aanbieding. Als ik dit eerder had geweten, dan was ik niet met jullie in zee gegaan. Voor een bedrijf als jullie verwacht ik veel betere nazorg dan deze niet-oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de mogelijkheid willen hebben om albums te bekijken en te bestellen via het oude programma.
