Mijn Klacht:
Afgelopen zondag wilde ik de laatste hand leggen aan mijn fotoboek van ongeveer 100 pagina’s en kwam tot de onaangename verrassing dat het album niet meer te openen is omdat de software geheel is vernieuwd. De HEMA suggereert dat het album te importeren is in de nieuwe software maar dat is een wassen neus: lay-out en tekst zijn volledig verdwenen, precies die vele uren werk! Ik ben zeer verbaasd dat de HEMA mij wel weet te vinden voor marketingdoeleinden maar niet om te waarschuwen voor deze drastische wijzigingen. Op de klacht die ik direct aan de HEMA heb gestuurd, heb ik tot op heden geen antwoord ontvangen. Op deze manier raakt HEMA een trouwe klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
De oude software voor een periode van 4 weken beschikbaar stellen zodat ik in de gelegenheid ben mijn vakantie-album af te maken.
(10)
