Mijn Klacht:
Hallo,
Gisteren, vrijdag 25 febr. ’16, heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice m.b.t. mijn klacht over de nieuwe fotosoftware. Mij is toen geadviseerd om hierover een mail te sturen.
Ik wilde verder werken aan het fotoalbum waaraan ik ben begonnen vlak na de geboorte van onze jongste, nu ruim een jaar geleden. Ik had het boek bijna af en heb er de herinneringen uit haar eerste levensjaar, het bevallingsverhaal en alles wat ik haar wil meegeven in gezet. Een behoorlijk boekwerk van grote persoonlijke en emotionele waarde dus.
Met het verdwijnen van de oude software is ook dit levenswerk verdwenen. Voor mij, en voor veel anderen die ook hun album kwijt zijn, zo lees ik in de media, een rampzalige ontdekking. De berichtgeving heeft mij en vele anderen niet bereikt.
Ik zou er zoveel voor over hebben om nog één keer de oude software te kunnen gebruiken om het album af te laten drukken. Het voelt zo machteloos als ik mijn jongste niet het levenswerk mee kan geven waaraan ik zoveel gewerkt heb.
Alstublieft, kom met een goede oplossing!
Met vriendelijke groet,
Alette Willems, een wanhopige moeder
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik in elk geval de tekst van mijn gemaakte fotoboek terug kan krijgen. Het liefst de hele opmaak met foto's en tekst.
