Mijn Klacht:
Mijn fotoboek was volledig afgewerkt, toen ik hem de volgende dag wou bestellen was de software veranderd van de Hema, bijgevolg dat ik deze niet meer kon openen.
Gevolg: fotoboek ben ik volledig kwijt en als ik deze wil openen met de nieuwe software staat alles door elkaar, en is alle tekst en lay-out verdwenen, dus moet ik volledig herbeginnen.
Via e-mail en telefoon krijg ik niemand te pakken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn fotoboek terug kan openen en bestellen zonder deze helemaal opnieuw te moeten maken.
