Mijn Klacht:
Al jaren gebruik ik met plezier de fotosoftware van de Hema om jaarlijks een fotoboek te maken. Zo ook was ik bezig met het boek van 2015. Het is bijna af en gisteravond wilde ik het verder afmaken. Tot mijn schrik kon ik de software niet meer gebruiken omdat Hema was overgestapt op een andere software leverancier. Je kon het reeds gemaakte album over zetten op de nieuwe software. De handleiding stap voor stap gevolgd en wat er uit kwam is ronduit dramatisch! Achtergrondfoto’s zijn gewone foto’s geworden, de eerste 10 pagina’s bestaat uit de sjablonen die ik heb gebruikt, er zijn verder geen achtergronden meer en geen teksten meer. Het is één grote warboel. Met andere woorden je kan gewoon helemaal opnieuw beginnen!! Daar gaat maanden werk……!!! En dan moet je maar krap in je tijd zitten en dit in de spaarzame uurtjes die je hebt hebben gemaakt, ik word hier zo boos en verdrietig van. Nu is er door de klantenservice gezegd dat dit in een nieuwsbrief heeft gestaan, maar die ontvang ik niet. (je mailbox loopt over van de nieuwsbrieven dus ben ik daar mee gestopt) Waarom niet een simpele mededeling bij het openen van de software, daar heb je de waarschuwing nodig en niet ergens in een nieuwsbrief.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog mijn album (en ik was met nog een ander album bezig!!) gewoon kan afmaken en dus niet al die weken werk moet over doen.
