Mijn Klacht:
Van de één op de andere dag zijn al mijn fotoalbums (gemaakt met de Hema fotosoftware) volledig onbruikbaar geworden!
Hema stapt over op nieuwe software, dus zeg maar dag tegen uren werk en jaren herinneringen.
De aankondiging van deze wissel was zo minimaal dat ik, en vele met mij, hem volledig gemist hebben waardoor ik niet de kans heb gehad op albums af te maken en af te laten drukken.
Het regent klachten op facebook, en Hema reageert met een lauwe ‘helaas pindakaas’. Dit kan toch niet zo zijn?!
Gewenste Oplossing:
Het kan toch niet zo zijn dat Hema haar klanten totaal niet tegemoet komt? Maak de oude software nog een maand of 3 beschikbaar, er valt vast wat te regelen met de oude leverancier. Dat levert de Hema een hoop inkomsten uit "oude" albums op en maakt dat klanten blijven. Of zorg dat klanten de mogelijkheid krijgen om op sites als b.v. Albelli (die dezelfde oude software gebruikt) hun albums af te maken.
