Klacht: Fotoalbum uit oude album niet goed over te zetten in nieuw album

Rikoah op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben erg lang bezig geweest met een fotoalbum. Helaas kan ik niet meer verder in de oude software. Ik kan daar helemaal niks meer in, zelf het album niet meer inzien!!
Overzetten naar de nieuwe software geeft niet bepaald het gewenste resultaat. De indeling wordt dan heel anders dan ik het oorspronkelijk gedaan heb, waardoor het totaal niet is wat ik wil. Om dat weer helemaal over te gaan doen is erg veel werk, en wat het allemaal nog lastiger maakt is dat ik het oude album niet meer kan inzien om te kijken hoe ik het ook alweer gedaan had.
Ook teksten ben ik kwijt en kan ik dus ook niet meer inzien in het album dat ik al gemaakt heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou helemaal tevreden zijn als ik het album in de oude software kan afmaken. Of als het precies hetzelfde in de nieuwe software geïmporteerd kan worden (dus alle pagina indelingen hetzelfde, uitgesneden foto's hetzelfde etc), inclusief de teksten.

Als dit niet mogelijk is dan zou ik graag in ieder geval het album in de oude software nog willen inzien, zodat ik kan namaken wat ik al eerder gemaakt had. Dat gaat me al veel tijd kosten dank, maar in ieder geval beter dan niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM