Klacht: fotoalbum niet meer te openen

Joke Rotteveel op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de Hema heeft plotseling de ondersteuning van de software stopgezet,
Ik kan dan ook mijn familiefotoboek (waar ik een jaar aan gewerkt heb) niet meer openen, dus ook niet meer lezen (ik had heel veel tekst), bijwerken of bestellen.
Hiermee ben ik niet alleen een jaar werk kwijt, maar ook de mogelijkheid om desnoods er weer één te kunnen maken. De klantenservice van de Hema laat weten, dat er niets aan te doen is,

Gewenste Oplossing:

Al zou ik het album alleen maar kunnen inzien om het nog een keer te maken bij een ander bedrijf.
Dus graag nog een paar maanden ondersteuning, of de mogelijkheid om
het te openen om de teksten te kunnen kopiëren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM