Mijn Klacht:
Ik heb de Hema fotosoftware gedownload en een fotoalbum gemaakt. Dat ging met heel veel problemen, je ontdekt pas als je al een tijd bezig bent dat de Hema software slechts met heel veel moeite gebruikt kan worden op een Apple computer. Keer op keer moest ik bellen om omwegen te krijgen en er nog wat van te kunnen maken. Gisteren wilde ik het versturen, maar kreeg alleen maar foutmeldingen. Vandaag gebeld, de eerste medewerker zei op arrogante toon dat ik maar Google Chrome erop moet zetten en smeet de hoorn op. Daarna anderen gesproken, maar het lukt nog steeds niet. Nu zit ik met een album waar ik dagen werk aan gehad heb en dat ik niet kan laten afdrukken, terwijl het ook nog een cadeau is dat ik a.s. zondag nodig heb.
De laatste oplossing was dat ik mijn wachtwoord aan de medewerkster moest geven, toen ik dat niet wilde, ik ken haar tenslotte niet, verbrak ook zij het gesprek.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil zondag het album afgedrukt hebben.
2. Hema moet duidelijk aangeven wat wel en vooral wat niet mogelijk is met de software en wel VOOR je ermee begint.
