Mijn Klacht:

Ik heb in 2 dagen tijd 2 x een kortingsbon gekocht voor fotoalbums bij de Hema. Beide keren geen bevestigingsmail ontvangen met de codes. Hier 2 x een half uur achter aan moeten bellen want ze weten niet met wie ze moeten doorverbinden.
Uiteindelijk de codes telefonisch ontvangen en 2 albums gemaakt en nog wat geld bij betaald en verzonden.
Weer van beide albums geen bevestigings email ontvangen.
Ik dacht krijg de albums wel binnen want heb wel bestellingnummers, want deze kreeg ik te zien bij het verzenden. Met deze nummers mijn bestelling via dhl en Hema afgezocht. Hema geeft aan dat ik geen bestelling heb geplaatst en dhl geeft aan de code niet klopt?!
Heel erg vreemd. Heb in totaal 165€ Betaald. We zijn een week verder..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn foto's albums ontvangen!