Mijn Klacht:
Op de Fotoafdelingen in de Hema’s gaat veel fout en dat regelmatig.
Digitale afdrukmachines die vaak defect zijn.
Bij de analoge afdeling is het een zootje. Negatieven en foto’s die beschadigd aan de klant worden afgeleverd.
Hema claimt dat ze zelf ontwikkelen en afdrukken; dat doen ze niet. Dit wordt uitbesteed aan een bedrijf waar de Hema geen controle over heeft.
Op de ingeleverde fotozakjes staat dat er ook zwartwit wordt afgedrukt, ook dit klopt niet, omdat er op kleurenpapier wordt afgedrukt en niet op zwartwitpapier.
Het effect hiervan is verschillende grijstinten. Er is absoluut geen sprake van zwartwitcontrast!
Last but not least: Er raken negatieven en filmrolletjes kwijt, na het inleveren bij de Hema, vergeet niet analoogfotografie is uniek materiaal.
De bedrijfsleider bij de Hema heeft letterlijk gezegd: Ik weet niet wat ik doen moet om het verdwenen materiaal terug te vinden. Als die het niet weet, wie dan wel?
Geachte lezer wees wijs, een gewaarschuwd mens telt voor twee, breng alles wat met fotomateriaal te maken heeft niet naar de Hema, want beschadigd is beschadigd en kwijt is kwijt!
Gewenste Oplossing:
Als ik op het hoofdkantoor in Amsterdam mij hierover verbaal met bewijsmateriaal kan uiten, met als doel, zowel voor de Hema als voor de klant dat concrete veranderingen plaats zullen vinden.
Ik ga geen kopieën laat staan origineel bewijsmateriaal naar het hoofdkantoor sturen, zoals bekend spullen raken kwijt bij de Hema.
