Mijn Klacht:
HEMA heeft per16 februari nieuwe foto software geïntroduceerd. Dit betekent niet een nieuwe versie update, maar een compleet nieuwe foto software ism een ander bedrijf. Met als gevolg dat de oude software is komen te vervallen en dat fotoboeken waarmee consumenten (maanden, zelfs jaren!) mee bezig waren NIET overgenomen konden worden. Hier zijn we totaal niet over geïnformeerd. Op 15 februari kwamen we er achter dat het nog 1 dag zou duren. Consumenten (waaronder ik) hebben honderden uren besteed aan het vormgeven van hun digitale fotoboek(en) en zijn in 1 klap alles kwijt. Jaarboeken van bv kinderen zijn dus half af en dus helemaal niet meer te bewerken of af te drukken. Daar zitten vele 10-tallen uren werk in. Deze verandering kwam totaal onverwachts.
De enige mogelijkheid die er zou zijn is dat de foto’s uit een oud album nog kunnen worden geïmporteerd in de nieuwe software. Maar dan verlies je alle opmaak etc. Ook schijnt de nieuwe software niet alles te kunnen wat de oude software kon.
Gevolg is dat we hier met ons handen in ons haar zitten.
Gewenste Oplossing:
Het moet toch mogelijk zijn om de oude software tijdelijk nog beschikbaar te stellen?
Waarschijnlijk moet HEMA daar dan wat voor betalen bij de leverancier, maar ik geloof niet dat dat helemaal niet meer kan.
Als HEMA dit oplost, zullen ze veel klanten-harten weer terug winnen.
Wij wachten met het maken van een nieuw album, op hun reactie.
(10)
