Mijn Klacht:
In de hele klachtenregen over de HEMA fotoservice gaat het hoofdzakelijk om de boeken die niet afgemaakt kunnen worden. Hoewel ik mijn fotoboek op tijd af kon maken, een terechte klacht. Wat mij echter zeer verbaasd is de software van de nieuwe fotoservice. De benaming “software” gaat misschien zelfs al iets te ver. Het is een regelrechte aanfluiting, heel veel opmaakopties zijn geheel verdwenen. Het indelen van de foto’s op de pagina’s is door het verdwijnen van centreer- en uitlijnopties een zeer vervelende klus geworden of gewoon niet mogelijk.
Toen de klachten over de fotoservice van HEMA begon werd al snel duidelijk dat de fotoverwerker Albelli achter de “oude” fotoservice en software zit. Dus heel snel overgeschakeld naar Albelli!
HEMA heeft al aangekondigd dat de oude software niet meer terug keert. Er zal ongetwijfeld een reden voor zijn, maar dit kost HEMA heel veel fotoklanten. Ik heb 5 boeken bij HEMA gemaakt, allemaal tot zeer grote tevredenheid.Het vijfde boek was dus het laatste.
Hier neemt HEMA zijn klant totaal niet serieus! Jammer.
Gewenste Oplossing:
Oude fotoverwerker en software terug.
(10)
