Mijn Klacht:

Hier precies dezelfde klacht!! De nieuwe software zorgt dat je eerder gemaakte boeken niet meer kunt afdrukken of bekijken! Het kan toch niet zo zijn dat vanwege nieuwe software oude fotoboeken niet nogmaals afgedrukt of bekenen kunnen worden???? Ik ben ZOOOOO boos erover! Ook staan er nog fotoboeken klaar bij mij die niet afgedrukt zijn… ik kan nu de oude niet meer openen waardoor ik ook geen voorbeelden meer heb! Stel ik krijg brand… dan kan ik mijn boeken niet meer opnieuw bestellen… het is echt bizar dat ze dit zo doen. Vorige week heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice… niets gehoord! Nu heb ik net de klantenservice gebeld… meisje kon niets voor me doen! Ze zei dat het op de website had gestaan en in de nieuwsbrief, dat geloof ik natuurlijk graag maar ik heb al sinds december de boeken niet meer geopend… ik heb het dus niet gezien! Nu kan ik er niets meer aan doen. Toen doorgeschakeld naar consumentenservice voor een klacht… 20 min in de wacht, toen heb ik opgehangen! Schandalig! Nu dacht ik; ik heb eens eerder een boek van Albelli over gezet naar Hema, dan open ik ze daarin. Dezelfde eigenaar dus komt vast goed… NIET DUS! blijkt dat zij niet meer van dezelfde eigenaar zijn en dat je dus die bestanden niet meer in beide programma\’s kan openen! Ook converteren naar Kruidvat of iets anders lijkt niet mogelijk. Daarmee heb ik dus 3 boeken die ik opnieuw moet maken van meer dan 400 foto\’s per boek!!! En ongeveer 10 boeken die ik de afgelopen jaren heb gemaakt zijn ook nooit meer bij te bestellen…!!! Echt schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn boeken weer kan openen ergens zodat ik niet meer bij Hema mijn boeken hoef te bestellen of dat Hema een manier verzint waardoor ik mijn boeken gewoon in de nieuwe software kan openen!