Klacht: foto slagroomtaart 30 personen

Eefie22 op 08 maart 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2014
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de beschadiging van een fototaart die hij bij HEMA had opgehaald voor de verjaardag van zijn zoon. Ondanks dat de taarten er prachtig uitzagen, werd de grootste taart vernield doordat deze samen met andere taarten in één tas werd gestopt, waardoor de foto op de taart beschadigd raakte. De klant is teleurgesteld omdat zijn zoon had geholpen met het ontwerpen van de taart en er nu geen vervangende taart meer beschikbaar is voor de verjaardag.

Mijn Klacht:

Vanmorgen de fototaarten voor onze zoon zijn verjaardag opgehaald en nog een extra appeltaart gekocht. Taarten zagen er prachtig uit. Dame achter de balie vraagt of ik er een tasje om wil…tuurlijk wil ik dat….ze stopt alles in 1 tas…gevolg…de onderste taart (de grootste) is net nadat ik de winkel uitstap al vernield…ik dacht net buiten wat zakt die tas door….maar toen was het al te laat…de foto helemaal geplakt tegen het folie van de doos…dus kleuren op de foto helemaal uitgelopen en slagroom eroverheen geplet. Verdrietig want onze drie jaar geworden zoon had helpen ontwerpen van de foto taarten en voor morgen hebben we helaas geen nieuwe mooie meer…diep bedroefd dat de dames van de winkel de draagkracht vannjullie dozen niet kennen en dus niet weten dat 3 taartrn op elkaar niet gaat…:( wat bij een banketbakkersdoos wel kan, maar bij jullie dozen dus helaas niet.

Gewenste Oplossing:

Lastig....een taart van 31 euro die nu eigenlijk zijn waarde niet meer heeft... maar het ergste nog een verdrietig jongetje van drie omdat zijn taart er niet uit ziet...wellicht een compensatie voor onze kleine man. Foto's zal ik zo dadelijk maken dus wanneer jullie die willen zien hoor ik het graag...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM