Mijn Klacht:
4 weken terug in Delft 10 films op usb laten zetten, duurde 15 werkdagen, tevreden.
Heden naar de foto balie gegaan waar ons werd gezegd dat ze het niet wist en haar teamleiders ging bellen, die gaven aan dat de Hema dat niet deed, Ik heb mijn recente betalingsbewijs(406 euro) en afleverbewijs laten zien en ging werknemer het op de site opzoeken omdat ik aangaf dat het ook op de site stond. Toen kon het wel maar hoe was onbekend. Weer teamleider gebeld die aangaf dan maar gegevens op te nemen en banden achter te laten, kon op zich alleen kreeg ik geen bewijs van inleveren. Dat vond ik een te groot risico. Toen de teamleider er bijgevraagd maar die wilde alleen op aandringen komen. De teamleider gaf aan dat de werknemers onervaren waren en zij ook niet wist hoe het moest, ga dan maar naar een ander filiaal waar ze het wel weten of kom maandag maar terug dan zijn er werknemers die het wel weten. Na 25 minuten gewacht te hebben waren we dus niet verder. Ik voelde me niet serieus genomen terwijl ik de vorige inleverbon nog had meegenomen met alle gegevens.
Gewenste Oplossing:
Dat er tenminste iemand is die ons kan helpen als wij bij de foto/klantenservice komen. Dat de 10 films alsnog op USB stick worden gezet(we hebben er nog 25 liggen) en een korting voor ons nu nutteloze bezoek aan de Hema.
(10)
