Mijn Klacht:
geachte,
vandaag dacht ik na een aantal weken thuis te hebben gezeten vanwge mijn bevalling, laat ik eens naar de hema gaan. ik op pad met mijn zoontje van 4 en de pasgeboren baby.
ik had mijn maxi cosi in een winkelwagen dat was voor nu handiger dan een kinderwagen meenemen. in de winkelwagen zat dus de maxicosi met de baby erin, dan blijft er nog een heel klein beetje ruimte over voor een paar boodschapjes, nit veel want de maci cosi neemt al veel ruimte in beslag. ik kwam naar de hema omdat ik rompertjes nodig had voor de baby. na dat gevonden te hebben dacht ik laat ik nog even een rondje doen in de hema. ik legde mijn rompertjes in de wagen op de maxicosi (rompertjes zijn niet zwaar dus legde ik ze bij de baby neer wel in het zicht.
om mij heen liep een meneer.. ik vermoed de filiaal manager want meneer had een pak hij liep een beetje als meneer de directeur (tenminste dat dacht hij) maar goed hij liep een aantal keer overdreven om mij heen ik hield mij al in. vervolgens zegt meneer, ” is het een beetje vol in de wagen” zo iets zij hij, waarop ik zij lukt net. dan zegt meneer volgende keer een mandje meenemen.. ik keek hem alleen maar aan en dacht moet ik het mandje op mijn hoofd zetten of verwacht je van mijn 4jarig kind dat hij het mandje meeneemt.
ik voelde me een puber die zijn schooltas in de pause wanneer hij even iets lekker wil halen bij de alber heijn voor de winkel moet afleveren.
.. ik zij dus… als het lukt wel maar nu heb ik tog een wagen.
meneer de clown zij ” dat is verwarrend voor ons persooneel’
‘ meneer de clown bedoelt ” ons personeel kan niet zien of u wat gestolen hebt”
ik weet namelijk heel gped wat ik koop en wat ik niet koop. dus als ik bij de kassa ben dan geef ik ook netjes alles om het af te rekenen. en mocht ik tog zo blind zijn en de winkel uitlopen met iets wat ik niet betaald heb dan loop ik netjes terug om het af te rekenen, de clown liep vervolgens ook naar de kassa toen ik ging afrekenen. ik dacht serieuss…ga je nu even checken of ik alles betaal..
niet alleen stond ik voor schut bij alle klanten, ik voelde me zoo rot, ik kon wel janken ik dacht waarom ik nooit doe ik iets verkeerds en dan komt er een 60 jarige clown die bij de hema werkt in zijn achterlijke pak met stropdas mij beschuldigen voor diefstal. terwijl ik ook nog met 2 kleintjes liep, en1 daarvan de oudste mocht ik gaan uitleggen wat die meneer zij.. ik moest hem dus vertellen dat de clown dacht dat mama 2 rompertjes ging stelen.
ik vraag me heel erg af of de clown ook naar mij toe was gekomen als ik een blondje was, ik droeg namelijk een hoofdoek.
1 ding is zeker. HIEP HIEP HOERA..
Hema Heerhugwaard is weer een marokkaanse hoefdoekdragende klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
wanneer het pesoneel een volgende keer beter nadenkt voor ze wat zeggen,
waneer personeel iedereen gelijk behandeld
