Mijn Klacht:
Ik heb onderstaande klacht al 2x gemeld bij de Hema, maar krijg geen reactie (alleen ontvangstbevestiging):
Begin november heb ik 3 elektrische dekens besteld bij de Hema. Afgelopen weekend hebben we 2 van deze dekens in ons tweepersoonsbed in gebruik genomen. Bij het in bed stappen hebben we meteen last van een elektrische lading. We kunnen elkaar niet aanraken zonder dat we kleine schokjes krijgen. Dit voelt zeer onveilig aan, daarom gebruiken we de dekens maar niet meer. Volgens ons betreft dit een productfout. We hebben dit nimmer gehad met welke elektrische deken dan ook. Graag retourneer ik alle 3 de dekens en krijg ik mijn geld terug. Daarnaast is een productwaarschuwing of terughalen naar de winkel van dit type deken volgens mij op zijn plaats.
Gewenste Oplossing:
geld terug en productwaarschuwing
