11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Voordat wij uw e-mail beantwoorden willen wij u danken voor de moeite die u genomen heeft om ons van uw klacht op de hoogte te brengen. Mede door uw melding kunnen wij maatregelen treffen om dergelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Wij vinden het vervelend dat de bij HEMA gekochte drinkbeker niet aan uw verwachtingen voldoet. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Helaas zijn wij van hieruit niet in staat uw klacht te beoordelen. Bij HEMA is de procedure, dat productklachten op vertoon van het betreffende artikel met de aankoopbon met een medewerker van de Klantenservice van uw vestiging te bespreken. Wanneer u niet meer in het bezit bent van uw aankoopbon en u het bedrag gepind heeft kunt u een printscreen meenemen van uw bankafschrift naar het HEMA filiaal. Het is aan de medewerkers van de Klantenservice om te beoordelen of zij de artikelen kunnen terug nemen. Wij verzoeken u vriendelijk om uw klacht met een medewerker van de Klantenservice te bespreken. Wij betreuren het u niet verder van dienst te kunnen zijn, maar vertrouwen u hiermee geïnformeerd te hebben. Mocht u in het vervolg nog een vraag of klacht hebben, dan kunt u deze beter stellen via onze reactieformulier op HEMA.nl. Ook is het mogelijk uw klacht telefonisch te bespreken met de Consumentenservice via telefoonnummer 020-3114800 (lokaal tarief). De Consumentenservice is van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Vertrouwende u hiermee te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, HEMA Consumentenservice

11 jaren geleden - Zoals ik al meldde heb ik de kapotte beker weggegooid op school. Ik kan er dus niet mee terug naar de Hema. Graag zou ik dus een andere oplossing zien. Daarnaast zou het een hoop schelen als Hema wat deugdelijker materiaal zou maken.