Klacht: Door update fotosoftware is mijn foto album niet meer te bewerken/leverbaar

Carlijn_1983 op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een jaar werk wil ik het jaarboek van mijn kinderen eindelijk afronden en bestellen. Nu ben ik alles kwijt!! De originele foto’s heb ik allemaal, maar de bewerkte foto’s, de locatie van de foto’s, hoe groot ze waren en begeleidende teksten ben ik kwijt. Voorheen was een update van de foto software geen probleem. Na de update werkte ook het al reeds bestaande album, maar na deze laatste update kan ik niet in het bestaande album werken. Ook bestellen kan niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestand gewoon te openen is, zodat ik mijn gegevens weer heb om alsnog mijn album af te ronden en af te drukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM