Mijn Klacht:
Na maanden dag en nacht gewerkt te hebben aan een boek t.g.v. de verjaardag van mijn 21 jarige zoon had ik het maandag 15 februari af en heb ik het diezelfde avond verstuurd. Rond middernacht viel de website van de HEMA echter uit de lucht en kon de laatste stap in de bestelling niet afgemaakt worden. En doordat ze op 16/2 over zijn gegaan op de nieuwe software kon ik mijn gemaakte werk ook niet meer openen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van HEMA voor het 21 jaar diner a.s. zaterdag 27/2 het boek heb gekregen zoals telefonisch en via de mail doorgegeven en dat ik een link krijg van dit boek, omdat ik het op TV voor familie en vrienden wil presenteren met muziek eronder.
Daarnaast vind ik het onverkwikkelijk dat je van de ene op de andere dag niet meer bij je eerdere gemaakte documenten kan om ze, bij een speciale gelegenheid nog eens te laten drukken en dat je evenmin meer je links kunt openen. De HEMA trekt nu ineens een dikke streep onder je verleden en het is te gek voor woorden dat je bij je eigengemaakte werk waar je je ziel en zaligheid in hebt gelegd, niet meer bij kunt.
(10)
