Een klant van HEMA heeft aangegeven dat het proces voor het bestellen van dag treinkaarten verbeterd kan worden. De klant vindt het lastig dat eerst een couponcode moet worden ingevuld voordat de treinkaart kan worden besteld en stelt voor om dit te vereenvoudigen door alles in één stap te maken.
als jullie weer dag treinkaarten hebben maak de dag treinkaart alles in 1 want het is lastig om eerst om de couponcode in te vullen en daarna de treinkaart te bestellen
dag treinkaart met actie op 1 treinkaart maken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
