Mijn Klacht:
Vanmiddag bij de Hema 10 cadeaukaarten van elk 30 euro gekocht voor ons personeel voor de kerst. Van de kerst cadeaukaarten waren er helaas maar 5 dus nog 5 andere erbij uitgezocht.
Maar wat ik echt heel jammer vind is dat er geen envelop bij zit, geen cadeauverpakking of wat dan ook, Je krijgt ze zo mee. Niet zo leuk om te geven dus. Beetje armoedig.
Wij hebben er nu dus maar tasjes bij gekocht. Jammer dat we dus voor 300 euro aan cadeaukaarten hebben gekocht en dat er niet eens een envelop o.i.d. bij zit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al jaren een zeer trouwe klant van de Hema. De Hema is altijd bereid om een "probleem" of "klacht"op te lossen. Dit noem ik ook altijd als voorbeeld voor winkels die een ander beleid hebben. je koopt daardoor makkelijker.
Ik vertrouw erop dat de Hema hier wat mee doet.
Met vriendelijke groet,
Mieke van Katwijk
(10)
