Mijn Klacht:

Heb een cadeaukaart gekregen voor m’n verjaardag van vrienden ter waarde van 105,00 euro voor een weekendje welness. Toen ik hem wilde gaan gebruiken bleek hij verlopen te zijn.
Na diverse mailtjes kreeg ik een aanbod van Hema, dat ik een nieuwe pas kon krijgen voor € 27,50. Ik vind dit een belachelijk hoog bedrag, staat in geen verhouding tot de € 105,00 die de kaart gekost heeft. 25% aan kosten is absurd.
Een vergoeding vind ik normaal maar 27,50 euro vind ik abnormaal.
Heb dit doorgegeven aan de Hema lekkerweg, maar er wordt niets aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe kaart voor een redelijk bedrag aan administratiekosten.