Mijn Klacht:
Wij hebben een cadeaubon van de HEMA gekocht en wilde deze gebruiken voor een foto boek.
We hadden een paar fotoboeken bijna klaar en toen stopte hun fotoservice ermee, na een periode van veel klachten kwam HEMA meteen tijdelijke oplossing maar deze bleek. Oor ons niet te werken de software herkende onze foto albums niet, hier zijn we een tijd mee bezig geweest en zelf een programmeur ingeschakeld, deze heeft het eindelijk voor elkaar gekregen maar nu bleek de bon niet meer geldig te zijn en hier wil HEMA nu ook niets meer mee doen. Ook al zijn zij hier ook de veroorzaker van.
Wij zouden het dan toch ook niet onredelijk vinden als zij ons hierin tegemoet komen.
Gewenste Oplossing:
Als zij ons een bon van ongeveer gelijke waarde direct laten gebruiken voor onze klaar staande boeken.
(10)
