Mijn Klacht:
Ik ging wat afrekenen en de casserie vroeg of het zo mee ging (ik had de reiswieg mee met mijn dochter erin) ik zei heel beleefd zou ik anders een tasje mogen? De mevrouw reageerde op een totale onvriendelijke manier ” daarvoor moet je wel betaleb weet je dat niet?, dat is vanaf januari al zo , was jij alleen maar binnen vanaf januari en dat je net pas naar buiten komt?” Ik keek geshockt echt ik wist niet wat ik hoorde, ik vroeg alleen beleefd of ik een tasje mocht en zo onvriendelijk en totaal niet professioneel HEMA was altijd mijn favoriete winkel maar dit is erg en terwijl het gebeurde stond er ook een lane tij achter mij ik schaamde me dood dus ik had ook voor het tasje betaald en ik zei nog fijne dag verder en die mevrouw zei helemaal niets ik vind dit zo erg echt en ik ben er ook zo diep van geschrokken dat je als bedrijf vriendelijk en beleefd zou moete. Overkomen en dat volkomen het tegenoverestelde doen?, ik vindt dit echt niet kunnen
Gewenste Oplossing:
Waarneer er op een normale manier omgaat met mensen en zekker tegen over de klanten ik vondt het echt respectloos en ik zag het niet aankomen omdat de HEMA altijd al vriendelijk en beleefd was en nu niet meer hellaas
(10)
