Mijn Klacht:
25 januari bestel ik samen met mijn dochter en uitsmijter bij de hema in Groningen, na een paar happen kom ik er achter dat er geen boter op het brood zit.
Ik ga terug naar de balie en vraag om boter, tot mijn verbazing krijg ik te horen dat ik bij de kassa boter kon kopen, waarop ik antwoord dat ik een uitsmijter heb betaald en dat daar toch boter bij hoort.
Ik kreeg tot mijn verbijstering te hoen dat dit het beleid van de hema is.
Vervolgens heb ik mijn klacht bij de bedrijfsleidster in gediend.
Ze melde mij dat het misschien een idee is om te vragen of je boter op je brood wil of niet, maar!!!! Je moet dan wel wel de boter nog bij de kassa afrekenen.
Neem van mij aan dat ik nooit weer bij de hema iets ga eten, ik moet het restaurant nog tegen komen waar ik apart de de boter moet afrekenen wat nar mijn idee toch echt op het brood hoort.
Vriendelijke gr. Herma Hesling.
Gewenste Oplossing:
Als ze het belijd aan passen, en daar van op de hoogte wordt gebracht.
