Mijn Klacht:
In 2013 werd mijn man 80 jaar. Er werd een surprise-party voor hem georganiseerd en hij kreeg vele cadeaus. Hierbij zat ook een lekker weg cadeaukaart van de Hema voor een high tea voor 2 pers.
Nu wilde mijn man deze kaart verzilveren, maar kreeg de melding dat de kaart was verlopen :-(.
Na telefonisch contact met een medewerkster van de Hema bleek dat dit niet meer goed te maken viel; bij de kleine lettertjes achterop bleek vermeld dat deze kaart slechts een jaar geldig is. Niets aan te doen!
Maar je krijgt een hoop cadeaus, waarvan alle kaarten/bonnen onbeperkt geldig zijn, dan reken je dus niet op de kleine lettertjes van de Hema.
Aangezien dit wel een heel sneu cadeau is geworden voor een 80-jarige, vraag ik u om misschien toch een keer een uitzondering te maken en misschien zoals alle dinercheques, bioscoopbonnen, e.d. uw kaarten ook onbeperkt geldig te maken. Dit kost de Hema toch niets?
Ik hoop daarom op een positief bericht van uw zijde, want de medewerkster van de telefoondienst was zeer star.
met vriendelijke groet, M. Herwegh
Gewenste Oplossing:
Als de Hema mijn man op een of andere wijze tegemoet wil komen.
