Mijn Klacht:

Ik heb onlangs voor het eerst beha’s bij de HEMA gekocht.
Helaas kwam ik er thuis achter dat de maat en vorm totaal niet goed is. De maat komt overeen met mijn gebruikelijke BH-maat, maar qua pasvorm zit het totaal niet goed. De BH-maat klopt gewoon niet!
De BH is te klein en krap en doet erg veel pijn aan de zijkant van de borsten.
Naar aanleiding hiervan een verzoek ingediend via de website van HEMA om te verzoeken tot geld terug of ruilen.
Helaas kreeg ik als reactie te horen dat ik naar de winkel moest gaan en BH-advies moest vragen aan een medewerker.
Niet de gewenste reactie, maar zo gezegd, zo gedaan.
Helaas kon het 16-jarige meisje op de zaterdag mij niet adviseren over de juiste BH-maat en nee, ik kon de gedragen BH niet dragen of ruilen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het onbegrijpelijk dat de HEMA zo laks omgaat met zo'n serieuze klacht. Ik heb best veel geld betaald voor 2 BH's, die vervolgens liggen te verstoffen in mijn kast.
Ik wil mijn geld terug, zodat ik waardige en correcte BH's kan kopen voor de juiste ondersteuning!