Mijn Klacht:
van mijn dochter heb ik een Hema/lekkerwegbon gekregen.ben gaan eten bij de Open Keuken in Hilversum, welk restaurant ik van de site heb gehaald. Dit restaurant kent de Hemabon. de bon werkte niet, dus ik heb geen korting gekregen. vandaag naar Hema in Vathorst gegaan om te vragen wat er eventueel mis kan zijn. de medewerkster zei: als de bon niet is geactiveerd, is hij gejat.
Ik was spakeloos.Hoe durft zij te suggereren dat ik hem heb gestolen.Was er naar van.Zij adviseerde mij klantenservice te bellen.dat heb ik gedaan.De bon is een speciaal arrangement:even geen voetbal. Dus het restaurant kon hem niet innemen omdat zij daar geen deel in nemen. Geen probleem, de kaart is geactiveerd en wij gaan volgende keer ergens anders eten. Mijn klacht is duidelijk: ik ben van diefstal beticht. De HEMA in Vathorst zal ik de volgende keer mijden.Ik ben furieus!!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer een excuus van de medewerker heeft plaats gevonden.
Ben blij met de HEMA in de buurt, maar zulke uitspraken kan ik niet accepteren.
