Mijn Klacht:

Bij het bestellen van een fotoalbum via de software van de Hema blijft het bestelproces hangen in stap 3 van 4. De balk geeft 100%, verstreken tijd blijft hangen op 0 minuten en 3 seconden, resterende tijd wordt niet gevuld. Het proces blijft hangen omdat apc.exe niet reageert. Volgens advies op de site van de Hema de software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Dit proces zelfs 2* herhaald. Het probleem blijft zich voordoen. Uiteindelijk geprobeerd om het album te bestellen op een andere computer. Helaas. Hetzelfde probleem. Tot nu toe erg tevreden geweest over de fotoalbums van de Hema maar dit is zeer frustrerend. Ben inmiddels al ruim 3 uur bezig om het probleem te proberen op te lossen. Zijn er aanvullende suggesties?
Ik vind het overigens erg jammer dat de contacten met het bedrijf via de mail verlopen. Er gaat dan steeds minimaal 1 werkdag voorbij voordat ik een antwoord heb. Zeker als je gebruik wil maken van de kortingsactie is het mogelijk dat je die tijd niet hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het bestelproces vlekkeloos verloopt.