Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling online geplaatst bij Hema omdat zij adverteren met levertijd 1 dag. Op het laatste moment geven zij aan vandaag niet te kunnen leveren maar dat dit wordt uitgesteld. Helaas had ik deze spullen vandaag nodig. Contact opgenomen met de klantenservice met de vraag voor een klachtenformulier. Zij willen dit niet toesturen maar zelf invullen en ik zou hier geen kopie van ontvangen. Het geld zou ik pas binnen 2 weken retour kunnen krijgen. Verder zijn er volgens de klantenservice geen andere oplossingen.
Gewenste Oplossing:
Levering vandaag, zoals afgesproken
