Klacht: bestelling niet geleverd

munts op 19 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 maart 2024

Wim heeft op 13 maart twee tompoesvlaaien besteld bij HEMA voor zijn verjaardag op 16 maart. Bij het ophalen bleek dat de vlaaien niet besteld waren, en het alternatief dat werd aangeboden voldeed niet aan zijn verwachtingen.

Mijn Klacht:

13 maart 2 tompoesvlaaien besteld voor 16 maart. Vanochtend naar de Hema om bestelling op te halen, nou lekker dan, zij waren vergeten om de vlaaien in de computer te zetten om deze te bestellen. Er werd ander gebak aangeboden maar dit was een aanfluiting voor wat er nog lag. Vanmiddag 20 man op visite voor mijn 75e verjaardag!! Bedankt mensen van de Hema!! Groet Wim

Gewenste Oplossing:

Dat wat er besteld wordt ook geleverd wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht munts

1 jaar geleden - Ten 1e taarten besteld voor verjaardag die niet geleverd konden worden want ze waren het vergeten in de compder de maatuter te zetten en dan een klacht indienen die niet in gehandeling wordt genomen, HEMA ga zo door dan kunnen jullie in 2025 alle winkels sluiten.

Reactie van de melder van de klacht munts

1 jaar geleden - Te slecht voor woorden

Alle klachten die gemeld zijn door munts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM