Mijn Klacht:
Nu 8 dagen aan het wachten op levering. Dhl heeft mail verstuurd naar mij dat pakket geleverd is maar dat is niet zo. Klacht ingediend bij Hema. Deze heeft verhaal gehaald bij Dhl en die hebben na 4 dagen gereageerd met een afschuifmail. Ik moest maar bij de buren gaan vragen. Nu houd Hema mij aan het lijntje omdat ze op het exacte leveradres wachten van Dhl. Voor een product van €11.50 zou Hema toch gewoon een vervanger kunnen sturen
Gewenste Oplossing:
Als er een vervanger wordt verstuurd
