Mijn Klacht:
Beste,
Ik bestelde gisteren een mok bij HEMA België en merkte onmiddellijk erna dat ik een foute afbeelding gebruikte. Ik heb bij mijn bestellingen gekeken en er stond dat mijn bestelling in bewerking was. Er was geen mogelijkheid om nog iets aan te klikken of te annuleren. Ik heb dit artikel nog niet betaald en zou die pas moeten betalen wanneer ik het afhaal in de winkel. Ik ben echter niet tevreden omdat ik naar de klantendienst belde om te vragen om mijn bestelling te annuleren. Dit dit ik vandaag rond de middag. Ik was echter te laat en had eerder moeten bellen. Mijn status van mijn bestelling stond nog steeds op in bewerking waardoor dat mij niet de indruk geeft dat ze dit al aan het maken zijn. Ik vind dit een zeer vervelende zaak en hoop alsnog deze bestelling te kunnen annuleren en een nieuwe bestelling te kunnen plaatsen.
Het gaat over bestelling: 141001700150 geplaatst op 6 december. En status is ondertussen nog steeds in bewerking.
Vriendelijke groeten,
Lize Boiten
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag deze mok willen annuleren en de juiste versie opnieuw willen bestellen.
(10)
