Klacht: berwust geen prijskaartjes op lingerie???

mevrouw 7 aug. op 07 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht met betrekking tot de prijskaartjes geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit onderzocht kan worden en dat er stappen ondernomen kunnen worden om klachten als deze te voorkomen in de toekomst. Ook uitleg gegeven over de verhoging...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2015

Een klant van HEMA in Den Bosch merkte op dat er geen prijskaartjes op de lingerie waren, wat volgens hem verplicht is. Hij gaf aan dat de verkoopster op de hoogte was van het probleem, maar dat er geen actie op was ondernomen. Daarnaast viel het de klant op dat de prijs van de koffie was gestegen, wat hem deed overwegen om zijn ervaringen te delen op platforms zoals Kassa of Radar.

Mijn Klacht:

Ik was om 9.30 in uw Hema winkel centrum in Den Bosch. Er was geen verkoopster aanwezig alleen de het meisje aan de kassa. (brood en vleesafdeling had wel personeel).

Ik wilde op de lingerie afdeling iets kopen en er was bijna niets voorzien van een prijskaartje. U weet toch wel dat het verplicht is aan te geven wat iets kost. Nu heb ik het idee, we verkopen omdat vele mensen met vakantie gaan en niet op de prijs letten en na de vakantieperiode labelen we alles voor de normale prijs.
De verkoopster kende het probleem en had dit al aangekaart, maar er werd niet op gereageerd.

Verder zag ik dat de koffie die ik koop met 33 1/3 %duurder was geworden. Ik denk er nu over, om dit op de dit van Kassa of Radar te zetten.
Gaat u nog maatregelen nemen met eerlijke handel door alles te prijzen??

Gewenste Oplossing:

Als het volgende week is opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 13 augustus 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM