Klacht: Beroerde koffie en bediening bij de Hema Herenstraat in Groningen

Jenvanw op 23 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 april 2016

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de koffie en de bediening bij de HEMA in de Herenstraat in Groningen. Bij het gebruik van de koffiemachine kreeg zij een waterige en bittere cappuccino, wat haar teleurstelde. Ze hoopt dat er meer aandacht wordt besteed aan de koffiebereiding, zodat er uiteindelijk een betere latte macchiato kan worden geserveerd.

Mijn Klacht:

Ik heb getracht een normaal kopje cappuccino te tappen uit de koffiemachine, helaas werd bij 2 apparaten hetzelfde waterige goedje dat ook nogeens zo bitter was ingeschonken.
Ik hoop oprecht dat daar meer aandacht aan wordt besteed, en dat er vooral uiteindelijk een overheerlijk en verse latte machiato bereid kan worden,
Mijn oprechte dank alvast,
Jen van Wijngaarden

Gewenste Oplossing:

Mijns inziens nogmaals moet het niet zo moeilijk zijn om uw gasten met wat meer egards te behandelen, respect en professionaliteit, maar de koffie zelf staat centraal.Als er een heerlijke latte machiato zou kunnen komen, ben ik en met mij velen tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM