Mijn Klacht:

In de winkel op Centraal Station van de Hema, u bedrijf, vraag ik om Lyca beltegoed op 2 sept om 14.37 uur reken ik per pïn E10.- af en zie dan dat er Lebara opstaat, Dus ik zeg tegen de dame aan de kassa ik heb hier Lebara ik heb om Lyca gevraagd is dat het zelfde.Ja hoor mevrouw, ze kijkt hierbij op haar kassa en ik zeg nogmaals weet je t zeker want ik denk van niet ,ja hoor mevr het is goed zo.Bij thuiskomst later omdat ik het buitenland moest bellen ontdek ik toch niet hetzelfde. Vanwege werkzaam heden, beetje laat vandaag rond 13 uur weer bij Hema Centraal Station langs om te melden.Geen Klanten service en Niemand in het gebouw die beslissingen mag nemen en door de jonge dames steeds herhaaldelijk gezegd dat hun mij niet kunnen helpen met omruilen …Nog nooit meegemaakt dat ik niet fatsoenljk geholpen werd bij welke Hema dan ook over heel Nederland.Ik vind het moeilijk beleefd te blijven.Maar kunt u mij of aub mijn E10.- Retour doen of kan ik alsnog een Lyca ervoor krijgen.Ik hoop op zo spoedig mogelijk antwoord. [email protected] of 0626060829

Gewenste Oplossing:

Ik ben 61 jaar en heb nog nooit ergens een klacht voor hoeven in te dienen,Maar hier ben ik onderste boven van.....