Mijn Klacht:
Zondag 18 december adverteerde de Hema dat de bestelling voor kerst geleverd zou worden. Dus ik heb 2 fotoboeken besteld. Nadat het systeem 2x was vastgelopen en ik telkens opnieuw was begonnen kon ik uiteindelijk de fotoboeken rond 0.30 uur uploaden. Vrijdag 23 december hoorde kreeg ik nog geen bericht en heb ik daarom de klantenservice gebeld. Zij vertelde mij dat de fotoboeken op 24 december geleverd zou worden. Toen wij 24 december in de Hema Breda waren, was er nog geen bericht. De vrouw daar vertelde me dat het boek er tweede kerstdag zou zijn. Ik heb nu nog steeds niets van de Hema gehoord en had geen Kado met kerst. De beloften worden niet nagekomen en deze advertentie is dus misleidend. Ik vind dit echt zo slecht en ben niet meer te spreken over de fotoservice. Helaas na al die jaren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de fotoboeken zoals beloofd zsm worden geleverd en ik vind het niet meer dan terecht dat ik hiervoor wordt gecompenseerd door de fotoboeken als coulance om niet te leveren.
(10)
