Marjolein Kuntzelaers op 08 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant ervaart de medewerkster van HEMA als onvriendelijk en niet behulpzaam. De medewerker vroeg niet naar de klantenpas, waardoor de klant geen punten kon ontvangen, en bood geen tasje aan, ondanks dat de klant geen tas bij zich had.
Medewerkster van HEMA was onvriendelijk en niet behulpzaam. Naast het kortaf gedrag werd mij niet om mijn klantenpas gevraagd (waarna zij al had afgerond en mij geen punten meer kon toekennen blijkbaar) en geen tasje aanbood terwijl ik duidelijk geen tas bij mij had.
Zij hierop wordt aangesproken. De mogelijkheid geboden kan worden alsnog mijn klantenpas in te kunnen zetten ookal is de betaling afgerond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
