Terug

Klacht: bedorven melk en karnemelk

Els-sunflower op 12 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Filiaal Roosendaal gaat telefonisch contact opnemen en een oplossing bieden.

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Tijdens een lunch bij HEMA in Roosendaal ontdekten twee klanten dat zowel de melk als de karnemelk bedorven waren, met een houdbaarheidsdatum van 8 augustus. Na het verzoek om nieuwe melk bleek ook de derde verpakking bedorven te zijn. De klant uitte zijn onvrede over het feit dat er zuivelproducten die al drie dagen over datum waren, nog steeds te koop waren.

Mijn Klacht:

11 aug. Bij de hema in Roosendaal geluncht. Mijn vriendin en ik hadden allebei een tosti en zij melk en ik karnemelk. Melk bedorven…nieuwe melk gevraagd ook bedorven. Datum was van 8 aug. 3 de melk was eindelijk goed…ik had dus ook de datum niet bekeken en nam een flinke slim karnemelk …getver ook bedorven. Datum ook 8 aug. Maar geen zin om weer voor de 3 de keer terug te gaan. Erg jammer dat het pers. Zuivelproducten van 3 dagen over datum nog verkoopt.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon om nog een keer bij een hema filiaal te lunchen voor 2 pers.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 13 augustus 2015 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het